Как оформить заказ ?

Магазин «Хомячьи радости» находится в городе Санкт-Петербурге.

Доставка заказов осуществляется по г. Санкт-Петербург, а также по всей России и СНГ.

Вне зависимости от выбранного способа доставки все заказы отправляются только после полной оплаты заказа и доставки.
С наложенным платежом не работаем!

Доставка по г. Санкт-Петербургу

Отправка товара по г. Санкт-Петербургу осуществляется в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты.

Доставка по г. Санкт-Петербургу может осуществляться двумя способами:

До отделения Почты России, пункта самовывоза СДЭК или Боксберри;
Доставка курьером службы Боксберри или СДЭК по г. Санкт-Петербургу. Доставка осуществляется по рабочим дням.

Стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении вашего заказа.
Адрес удобного пункта самовывоза (или доставки), а также все контактные данные получателя указываются покупателем при оформлении заказа.
Внимание! Ответственность за неверное указание контактной информации лежит на покупателе, поэтому внимательно заполняйте все необходимые графы.

 Доставка по России или странам СНГ

Отправка товара по России или СНГ осуществляется в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты.

Доставка может осуществляться двумя способами:

До отделения Почты России (государственной почты), пункта самовывоза СДЭК или Боксберри;
Доставка курьером службы Боксберри или СДЭК до адреса получателя. Доставка осуществляется по рабочим дням.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении вашего заказа.
Адрес удобного пункта самовывоза (или доставки), а также все контактные данные получателя указываются покупателем при оформлении заказа.
Внимание! Ответственность за неверное указание контактной информации лежит на покупателе, поэтому внимательно заполняйте все необходимые графы.

Просим Вас обратить внимание, что сроки доставки указаны приблизительные, так как за работу Почты России и транспортных компаний магазин ответственности не несет.

ВАЖНО! Все покупки тщательно упаковываются в коробки под размер заказа с использованием дополнительных упаковочных материалов.

При заказе от 15000 руб. доставка за счет магазина.
Это правило не распространяется на машинки для вырубки, брошюровщики и другие тяжелые инструменты.

Оплата заказа

Оплата заказов осуществляется по Системе Быстрых Платежей (СБП).
После завершения оформления заказа менеджер осуществит его сборку и пришлет общую сумму заказа и QR-код.
QR-код - изображение, в котором зашифрованы сумма, назначение платежа и реквизиты получателя. Покупатель считывает его камерой мобильного (в данном случае нужно выбрать Альфа Банк из списка банков) и попадает на страницу оплаты в приложении своего банка. Далее необходимо оплатить заказ в приложении вашего мобильного банка.
Либо покупатель считывает QR-код сразу при помощи приложения банка в своем мобильном.

ВАЖНО! Нахождение товаров в корзине или в заказе в статусе "Не оплачено" не гарантирует резервирование их за вами.

Условия возврата

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с информацией о товаре ДО его оформления в заказ.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Elena@HomRad.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: Elena@HomRad.ru.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.